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Questions fréquentes
Sweet dreams, little one ♡
Âge, entretien, livraison, retours… Les parents nous posent souvent les mêmes questions. Les voici, avec nos réponses. Et si la tienne n’y est pas, écris-nous.
Nos oreillers
Nous le recommandons à partir de 2 ans, au moment où l’enfant passe dans un lit de grand. C’est souvent là qu’un compagnon rassurant aide le plus à bien s’endormir.
Avant 2 ans, les pédiatres conseillent un lit sans oreiller (voir la question plus bas, dans « Âge & sécurité »).
C’est un oreiller pour enfant habillé d’une taie en forme d’animal : un renard, une licorne, une baleine ou un lion. Chacun a son nom et vient d’un monde imaginaire. De quoi transformer l’heure du coucher en petit voyage.
L’oreiller est garni de mousse à mémoire de forme : elle épouse doucement la forme de la tête et de la nuque, puis reprend sa forme. Il est habillé d’une taie en forme d’animal, toute douce, qui se retire et passe en machine à 30 °C.
L’oreiller mesure 45 × 25 cm. Il a un côté de 5 cm de haut et un côté de 7 cm de haut.
Oui. Chaque oreiller DREAMZOO™ est livré avec sa taie en forme d’animal, déjà installée. Elle se ferme par une fermeture éclair invisible.
Laisse ton enfant choisir ! Il s’attachera d’autant plus à un compagnon qu’il aura choisi lui-même. Le renard pour les petits curieux, la licorne pour les rêveurs, la baleine pour les amoureux de la mer, le lion pour les grands cœurs.
Bien sûr. Avec le Pack Frère & Sœur (2 oreillers) ou le Pack Famille (3 oreillers), tu choisis les animaux que tu veux. La remise s’applique automatiquement dans le panier.
Oui, c’est un cadeau qui plaît beaucoup : pour un anniversaire, Noël, l’arrivée d’un petit frère ou d’une petite sœur, ou le passage au lit de grand.
Âge & sécurité
Pour un couchage sûr, les pédiatres recommandent de coucher les bébés sur le dos, dans un lit dégagé : sans oreiller, sans couette et sans peluche. C’est pourquoi nous ne recommandons pas nos oreillers avant 2 ans.
Aussi longtemps que ton enfant l’aime ! On n’est jamais trop grand pour avoir un compagnon qui veille sur ses rêves.
Entretien
La taie se retire facilement. Lave-la dès réception, puis à chaque fois en machine à 30 °C, et laisse-la sécher à l’air libre. L’oreiller en mousse à mémoire de forme ne passe pas en machine : aère-le régulièrement et nettoie les petites taches avec un linge légèrement humide.
Chocolat chaud, feutre ou câlin un peu trop baveux : retire la taie et lance-la en machine à 30 °C, puis laisse-la sécher à l’air libre. Ton enfant retrouvera vite son compagnon tout propre.
Commande & livraison
Ta commande arrive chez toi en 5 à 11 jours. Dès son expédition, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Des retards peuvent arriver en période de fêtes ou de forte demande.
Oui, c’est tout à fait normal ! L’oreiller est compressé pour le transport. Sors-le de son emballage et laisse-lui quelques heures pour reprendre sa forme d’origine.
La livraison est offerte sur toutes les commandes, en France métropolitaine.
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi.
Oui. Les paiements passent par la plateforme sécurisée de Shopify : nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Tu as 30 nuits pour l’essayer. S’il ne plaît pas, écris-nous et on trouve une solution ensemble.
Contacte-nous dès réception avec une photo du colis et de l’article. On s’occupe de tout pour régler le problème rapidement.
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