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  • 30 nuits pour adopter ton oreiller

  • Little dreams. Big smiles.

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Questions fréquentes

Toutes les réponses avant de fermer les yeux

Sweet dreams, little one ♡

Âge, entretien, livraison, retours… Les parents nous posent souvent les mêmes questions. Les voici, avec nos réponses. Et si la tienne n’y est pas, écris-nous.

  • Livraison offerte
  • 30 nuits pour l’adopter
  • Dès 2 ans
Oreiller enfant DREAMFOX en forme de renard orange, posé sur un lit dans une chambre douce
Une question ?On te répond avec plaisir

Nos oreillers

Le DREAMZOO™

À partir de quel âge l’oreiller DREAMZOO™ est-il recommandé ?

Nous le recommandons à partir de 2 ans, au moment où l’enfant passe dans un lit de grand. C’est souvent là qu’un compagnon rassurant aide le plus à bien s’endormir.

Avant 2 ans, les pédiatres conseillent un lit sans oreiller (voir la question plus bas, dans « Âge & sécurité »).

Qu’est-ce qu’un oreiller DREAMZOO™ ?

C’est un oreiller pour enfant habillé d’une taie en forme d’animal : un renard, une licorne, une baleine ou un lion. Chacun a son nom et vient d’un monde imaginaire. De quoi transformer l’heure du coucher en petit voyage.

De quoi est fait l’oreiller ?

L’oreiller est garni de mousse à mémoire de forme : elle épouse doucement la forme de la tête et de la nuque, puis reprend sa forme. Il est habillé d’une taie en forme d’animal, toute douce, qui se retire et passe en machine à 30 °C.

Quelles sont les dimensions de l’oreiller ?

L’oreiller mesure 45 × 25 cm. Il a un côté de 5 cm de haut et un côté de 7 cm de haut.

La taie est-elle fournie ?

Oui. Chaque oreiller DREAMZOO™ est livré avec sa taie en forme d’animal, déjà installée. Elle se ferme par une fermeture éclair invisible.

Comment choisir le bon animal ?

Laisse ton enfant choisir ! Il s’attachera d’autant plus à un compagnon qu’il aura choisi lui-même. Le renard pour les petits curieux, la licorne pour les rêveurs, la baleine pour les amoureux de la mer, le lion pour les grands cœurs.

Peut-on mélanger les animaux dans un pack ?

Bien sûr. Avec le Pack Frère & Sœur (2 oreillers) ou le Pack Famille (3 oreillers), tu choisis les animaux que tu veux. La remise s’applique automatiquement dans le panier.

Est-ce une bonne idée cadeau ?

Oui, c’est un cadeau qui plaît beaucoup : pour un anniversaire, Noël, l’arrivée d’un petit frère ou d’une petite sœur, ou le passage au lit de grand.

Âge & sécurité

Pour les petites têtes

Pourquoi pas avant 2 ans ?

Pour un couchage sûr, les pédiatres recommandent de coucher les bébés sur le dos, dans un lit dégagé : sans oreiller, sans couette et sans peluche. C’est pourquoi nous ne recommandons pas nos oreillers avant 2 ans.

Jusqu’à quel âge peut-on l’utiliser ?

Aussi longtemps que ton enfant l’aime ! On n’est jamais trop grand pour avoir un compagnon qui veille sur ses rêves.

Entretien

Pour qu’il reste tout doux

Comment entretenir l’oreiller ?

La taie se retire facilement. Lave-la dès réception, puis à chaque fois en machine à 30 °C, et laisse-la sécher à l’air libre. L’oreiller en mousse à mémoire de forme ne passe pas en machine : aère-le régulièrement et nettoie les petites taches avec un linge légèrement humide.

Et en cas de petit accident ?

Chocolat chaud, feutre ou câlin un peu trop baveux : retire la taie et lance-la en machine à 30 °C, puis laisse-la sécher à l’air libre. Ton enfant retrouvera vite son compagnon tout propre.

Commande & livraison

De notre zoo à ta maison

Quels sont les délais de livraison ?

Ta commande arrive chez toi en 5 à 11 jours. Dès son expédition, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Des retards peuvent arriver en période de fêtes ou de forte demande.

Mon oreiller semble aplati à la réception, est-ce normal ?

Oui, c’est tout à fait normal ! L’oreiller est compressé pour le transport. Sors-le de son emballage et laisse-lui quelques heures pour reprendre sa forme d’origine.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte sur toutes les commandes, en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements passent par la plateforme sécurisée de Shopify : nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Retours & satisfaction

Et s’il ne l’adopte pas ?

Et si l’oreiller ne convient pas ?

Tu as 30 nuits pour l’essayer. S’il ne plaît pas, écris-nous et on trouve une solution ensemble.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Contacte-nous dès réception avec une photo du colis et de l’article. On s’occupe de tout pour régler le problème rapidement.

Comment vous contacter ?

Par notre page contact. Une vraie personne lit chaque message et te répond.